市残联党组书记、理事长万里菲走访调研西湖区残疾人工作

2023-12-25 1042 来源：西湖区残联

为促进残疾人需求精准对接、政策精准供给、服务精准施策，12月14日上午，市残联党组书记、理事长万里菲走访调研西湖区残疾人工作。

来到西湖区残联残疾人证办证窗口，万里菲通过“跟随式”体验方式，通过听、看、问、感等方法，以第三方视角，跟随体验残疾人证办证全过程，着重对申办流程是否通畅、办证业务是否精通、服务态度是否满意、办证过程是否高效、申办制度是否落实、评价方式是否合理等进行了仔细观察和全面了解。体验结束后，万里菲还深入了解了西湖区残联残疾人证“网上办”、跨省通办等政务服务开展情况，并实地调研了南昌市第七医院残疾人社区康复服务示范点的建设和运营情况。

万里菲对西湖区残联实行的残疾人证免费邮寄业务和办证材料容错制度给予充分肯定，对康复服务示范点硬件齐全、软件完备、特色鲜明给予赞许。她指出，残联窗口工作人员一定要以积极的心态，优质的服务，认真履行一次性告知制度，不断优化服务形式，创新工作方法，让办证残疾群众办前安心、办中顺心、办后暖心，并希望进一步加强残疾人康复示范点康复服务工作，把示范点建设做实做强。