市残联开展办事流程大体验活动

2022-05-23 3594 作者：徐丹丹 来源：南昌市残疾人就业创业服务中心

为深入打造让党放心、人民满意的模范机关，建立健全“我为群众办实事”的长效机制，优化服务窗口办事流程，5月23日上午，市残联办事窗口单位负责人张望初来到服务大厅办事窗口，通过“走流程”的形式，把自己当成办事群众，站在企业和群众的角度体验按比例安排残疾人就业申报流程，设身处地的感受流程是否顺畅、过程是否高效、服务是否贴心、群众办事是否能跑明白、办明白。

体验当天，张望初以一名中型企业财务负责人的身份来到窗口模拟申报按比例安排残疾人就业。首先向窗口服务人员了解了所需提交的材料清单和办理流程等内容，然后在窗口工作人员的帮助下通过电脑模拟操作网上申报流程，并从中发现问题、找出差距，用自己的“多跑路”换来企业的“少跑腿”。最后向相关负责同志和窗口工作人员，征求日常有关申报按比例安排残疾人就业服务工作中的意见和建议。

在终端体验后，张望初要求窗口工作人员流程和服务都要贴心，要认真履行一个办事窗口受理、一次性告知、服务承诺等制度，要进一步提高服务水平，向办事企业提供办理业务的纸质版一次性告知书，主动提供网办指导服务，为企业办事“准备什么”、“怎么办”提供有效指引，同时杜绝忙中出错、出乱的情况。